Tiempos de envío

El pedido puede tardar de 1 a 3 días hábiles en llegar a la dirección que nos indiques. Habitualmente tu pedido no debería tardar más de 48 horas en llegar a su destino. 

Los pedidos en períodos especiales o promociones generales como Cyber Monday, Black Friday o periodos de promoción con descuentos en web pueden tardar un poco más en llegar en función del volumen generado.

Puedes consultar el estado de tu envío en el correo que recibirás una vez se haya confirmado tu pedido como "pedido enviado" o en tu cuenta de usuario web, dentro de la información de pedido.

*Ejemplo de consulta de envío de tu pedido en tu cuenta de usuario:

Gastos de envío

Devoluciones

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SMILEAT, S.L, a la dirección, Calle Gran Vía 62, 5ª Derecha. 28013, Madrid, ES. o escribiéndonos al correo electrónico info@smileatbaby.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Debe hacer la solicitud de la devolución a nuestro correo electrónico en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Tiene la opción de devolución de los bienes a través de un mensajero/courier de su elección o un mensajero/courier organizado por nosotros, en este último caso serán descontados los gastos de envío en su abono de devolución.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de algún producto personalizado o abierto, manipulado o con algún signo de modificación en su empaque, salvo que se trate únicamente del embalaje.

– Artículos personalizados

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, trate de devolver el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.